商家补偿和平台补偿在特定情况下是可以都领的，这主要取决于具体的购物平台规定以及消费者所遇到的问题性质。
以拼多多和淘宝为例：
在拼多多平台上，售后保障是由平台制定并执行的，以确保消费者在购买商品后能够得到相应的服务支持，如果消费者在购买商品后遇到问题，可以先依据拼多多的售后保障政策进行退换货或维修等操作，如果在此过程中，商家为了弥补消费者的损失而提供了额外的补偿措施，如退款、赔偿等，这些措施是可以与售后保障叠加使用的，即消费者可以同时接受商家补偿和平台提供的售后保障服务。
在淘宝平台上，为了确保用户体验，平台也推出了补偿服务，通常情况下，客户投诉未能解决问题后，平台才会介入以平息商家和买家之间的纠纷，平台补偿通常以无门槛红包的形式发放，并会自动存入消费者的账户，这种平台补偿是由平台自行承担的，与商家无关，但如果是因为商家原因导致需要向消费者支付赔偿，平台在消费者申请售后服务期间不仅会办理退款，还会扣除商家一定的保证金，并将其作为补偿支付给买家，在这种情况下，消费者实际上也是同时获得了商家补偿（商家的保证金被扣除作为赔偿）和平台补偿（平台提供的红包或其他形式的补偿）。
