赔付条件
- 触发场景：仅当发生退货/换货，且卖家同意退款申请时生效。
- 有效期内：需在保单有效期内（通常为下单后7-30天，具体以保单为准）。
- 首次退货：一般只赔付首重运费，且仅限一次（即使多次退货）。
- 实际运费：赔付金额≤实际支付的运费（需提供有效凭证）。
赔付金额
- 固定金额：
- 多数平台按买卖双方地址距离计算,赔付固定金额（如8-25元），与实际运费无关。
- 淘宝/拼多多通常赔付首重运费（约10-12元）。
- 实际运费：
- 申请退货：
在订单页面点击“退货退款”，卖家同意后系统自动生成退货地址。
- 填写物流单号：
使用平台支持的快递公司（如中通、圆通等），填写正确的物流单号。
- 卖家确认收货：
卖家收到退货后,系统自动触发运费险理赔。
- 自动赔付：
- 赔付款项通常在72小时内退至支付账户（支付宝/微信/银行卡）。
注意事项
- 不赔付的情况：
- 超时退货（超过保单期限）。
- 自行寄回未通过平台流程（如私下发快递）。
- 使用到付、平邮或非支持快递（如顺丰到付不赔）。
- 换货时未选择“退货退款”选项（仅选“换货”可能不触发）。
- 卖家责任（如商品质量问题）可能由卖家承担运费，不占用运费险。
- 到付拒收：若买家选择到付，卖家拒收后运费险不赔付。
- 淘宝/天猫：
我的订单→退款/售后→对应订单→运费险详情 - 京东：
- 拼多多：
- Q：运费险能赔多少？
A：多数情况下为固定金额（如12元），可能不足以覆盖偏远地区或大件商品运费。 - Q：为什么没收到赔付？
A：检查是否满足条件（如正确填写单号、卖家已收货），或联系平台客服。
查询路径
我的订单→退换/售后→运费险明细个人中心→退款/售后→查看运费险常见问题
建议在退货前仔细阅读保单说明,或咨询平台客服确认细则，不同保险公司的条款可能存在差异。
少数情况按实际运费赔付（需上传运费凭证），但不超过保单上限。
