免费救援服务范围
常见服务项目
- 紧急送油：车辆燃油耗尽时提供送油服务（油费需自理）。
- 搭电启动：电瓶缺电导致无法启动时的搭电服务。
- 更换轮胎：爆胎或轮胎漏气时的备胎更换（需车主自备完好备胎）。
- 紧急拖车：车辆故障无法行驶时，拖至最近维修点（通常限单程50-100公里内，具体以保单为准）。
- 困境救援：如车辆陷入路井、泥泞等脱困服务。
不包含的情况
- 事故导致的救援需走保险理赔流程,不属免费范围。
- 部分特殊路段（如沙漠、无人区）可能不覆盖。
使用条件
- 保单要求：需购买平安车险的商业险（部分产品可能要求含车损险）。
- 服务对象：仅限投保车辆，且车辆需在年检有效期内。
- 服务次数：通常每年有次数限制（如2-3次），超出后可能收费。
- 地域限制：中国大陆境内（不含港澳台），部分偏远地区可能有差异。
如何申请救援？
- 拨打平安车险客服热线：95511（转车险服务）或通过“平安好车主”APP一键申请。
- 提供信息：车牌号、保单号、故障地点及情况。
- 现场配合：救援人员到达后需核对证件（行驶证、身份证等）。
注意事项
- 非事故故障：仅针对机械故障、没油、没电等非事故问题。
- 及时沟通：若救援需求超出免费范围（如超里程拖车），客服会提前告知费用。
- 时效性：城市地区通常30-60分钟到达，偏远地区可能延长。
建议您通过平安官网或好车主APP查询保单内的具体救援条款，或直接联系客服确认最新政策，保持手机畅通，救援时出示有效证件即可快速获得帮助！
